Wenn deine Apidura Tasche einen Defekt aufweist, helfen wir dir gerne weiter. Für Apidura Produkte gilt eine Herstellergarantie auf Material- und Verarbeitungsfehler.
Für die Prüfung deiner Reklamation benötigen wir:
- Rechnungs- oder Bestellnummer
- Kurze Beschreibung des Defekts
- Fotos der beschädigten Stelle
- Seriennummer der Tasche
Bitte reiche deine Reklamation über unser Kontaktformular ein:
https://support.bike-packing.de/hc/de/requests/new
Wir prüfen deinen Fall gemeinsam mit Apidura und melden uns mit den nächsten Schritten. Je nach Ergebnis erfolgt eine Reparatur, ein Austausch oder der Versand eines Ersatzteils.
Wichtiger Hinweis
Die Garantie gilt für Material- und Verarbeitungsfehler. Nicht abgedeckt sind in der Regel Verschleiß oder Schäden durch unsachgemäße Nutzung, z. B.:
- Abrieb durch Gebrauch
- Sturz- oder Gewalteinwirkung
- durch Überladung beschädigte Reißverschlüsse
Unabhängig davon prüfen wir gerne eine kostenpflichtige Reparatur.
Wo finde ich die Seriennummer meiner Apidura Tasche?
Die Seriennummer von Apidura ist nach folgendem Muster aufgebaut:
ABC-0000-000
Du findest sie in der Regel direkt auf der Tasche aufgedruckt oder geprägt. Je nach Taschenmodell befindet sich die Seriennummer hier:
- Oberrohrtaschen: vorne am Kabelausgang
- Rahmentaschen: auf den Velcro-Klettgurten oder in deren Nähe
- Satteltaschen: im Bereich des Hexagon-Labels
- Racing Handlebar Packs: auf einem schwarzen Quadrat im Inneren der Tasche
Self-Repair Anleitungen
Apidura stellt auf der eigenen Webseite hilfreiche Anleitungen und Videos bereit, mit denen sich kleinere Schäden und Verschleißerscheinungen selbst reparieren lassen.
Offizielle Reparatur- und Pflegehinweise von Apidura findest du hier:
https://www.apidura.com/repair-and-care/
Zusätzlich haben wir in unserem Magazin einen Blogbeitrag mit praktischen Tipps zur Reparatur von Bikepacking-Ausrüstung veröffentlicht:
https://www.bike-packing.de/magazin/bikepacking-ausruestung-reparaturtipps/