ABUS OneKey Produkte und Ersatzschlüssel werden individuell für dich gefertigt. Deshalb gelten für Schlösser und Ersatzschlüssel unterschiedliche Regelungen.
ABUS OneKey Schlösser
Eine Stornierung von ABUS OneKey Schlössern ist grundsätzlich auch nach der Bestellung möglich.
- Vor Übermittlung des Auftrags an ABUS: Die Stornierung ist kostenlos möglich.
- Nach Übermittlung des Auftrags an ABUS: Die Stornierung sowie Rückgabe ist weiterhin möglich. In diesem Fall fällt eine Aufwandspauschale von 15 % des Schlosspreises, mindestens jedoch 10,00 € pro Schloss, an.
Der Grund dafür ist, dass ABUS uns für bereits bearbeitete OneKey-Aufträge Kosten berechnet und zusätzlich interner Verwaltungsaufwand für die Bearbeitung der Stornierung entsteht.
Unser Tipp: Wenn du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest, kontaktiere uns möglichst schnell. Solange der Auftrag noch nicht an ABUS übermittelt wurde, können wir Anpassungen oder Stornierungen in der Regel unkompliziert vornehmen.
ABUS Ersatzschlüssel
Für Ersatzschlüssel gelten folgende Bedingungen.
- Vor Übermittlung des Auftrags an ABUS: Die Stornierung ist kostenlos möglich.
- Nach Übermittlung des Auftrags an ABUS: Stornierung und Rückgabe sind nicht mehr möglich.
Bitte prüfe deine Angaben sorgfältig: Da Ersatzschlüssel individuell nach deiner Schließungsnummer gefertigt werden, können diese nach Produktionsfreigabe nicht mehr geändert, storniert oder zurückgenommen werden.
Wie erkenne ich, ob mein Auftrag bereits an ABUS übermittelt wurde?
Sobald wir deinen Auftrag an ABUS weitergegeben haben, erhältst du von uns automatisch eine E-Mail mit der entsprechenden Information. Wenn du diese E-Mail noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns gerne. Wir prüfen dann den aktuellen Bearbeitungsstand deiner Bestellung.