Sollte innerhalb der 2-jährigen Gewährleistungszeit ein Defekt oder Mangel auftreten helfen wir dir gerne weiter.
Reklamations Formular
Sollten wir im Vorfeld keine Lösung per E-Mail finden kannst Du uns die Ware als Reklamation einsenden.
Lege deiner Einsendung bitte das folgende Formular bei:
📄 Reklamation-Formular herunterladen (PDF Datei)
Einsendeadresse:
Bikepacking Adventure GmbH
Höhenstraße 27
57548 Kirchen
Deutschland
📦 Paketnmarke erstellen: Hier geht es zu unserem DHL Retourenportal (nur für Deutschland)
Eine Paketmarke für die Einsendung ist nicht für alle Länder verfügbar. Kontaktiere uns bitte, falls Dein Land nicht vorhanden ist. Die Kosten für unfreie und unberechtigte Einsendungen werden in Rechnung gestellt.
Defekte Ware vor der Einsendung reinigen!
Bitte schicke deine Artikel gereinigt zu uns ein. 🚿 Unser Team wird es dir mit einem breiten Lächeln danken! 😊 Falls deine Lieblingsstücke doch mal eine Schlammschlacht hinter sich haben, behalten wir uns vor, eine kleine Reinigungsgebühr zu erheben.
Wie geht es dann weiter?
Sobald der reklamierte Artikel bei uns eingetroffen ist, sehen wir uns Deine Reklamation umgehend an und schauen, dass diese schnellstmöglich zu Deiner Zufriedenheit bearbeitet wird. Trotz allem braucht dies in machen Fällen eine gewisse Zeit und wir bitten Dich daher vorab schon um etwas Geduld.